Como Posso Interromper a Renovação Automática da Subscrição Premium da Minha Conta?

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Para cancelar sua Subscrição Premium, por favor faça o seguinte de acordo com a sua plataforma:

 

No Android

Se você está usando Android e deseja cancelar sua subscrição Hornet, terá que fazê-lo através da sua conta Google. Infelizmente, não temos o acesso necessário para cancelá-la. Por favor, siga os passos seguintes:

  • Vá a https://play.google.com/store/account e entre na sua conta Google se for necessário.
  • Encontre a subscrição do Hornet abaixo de "Subscrições"
  • Clique em "Cancelar Subscrição"

O link seguinte revisa essas instruções: Google Play Support

Nota: Para assuntos relacionados a reembolso, por favor entre em contato com a nossa Equipe de Suporte aqui.

No iOS

A renovação automática da sua Subscrição Premium é controlada pela Apple App Store. Para cancelá-la, você precisa fazê-lo na App Store ou no iTunes. Infelizmente, o Hornet não pode cancelá-la.

Para cancelá-la, por favor faça o seguinte:

  • Em seu telefone/tablet, por favor toque no ícone da App Store
  • Toque em "Destaques" no menu ao fundo
  • Deslize para o fundo da página e toque em sua Apple ID. Se não ver sua Apple ID, toque em "Entrar" e digite sua informação. Depois, deslize de volta ao fundo da página e toque em sua Apple ID.
  • Digite sua senha e toque em OK
  • Na tela de conta, toque em Gerenciar abaixo de Subscrições
  • Toque na subscrição ao Hornet e defina a renovação automática na posição OFF.
  • O link seguinte revisa essas instruções: Apple Care

Nota: Para assuntos relacionados a reembolso, por favor entre em contato com Apple Care - Suporte do iTunes aqui.

Na Web
  • Para cancelar sua Subscrição Premium que foi contratada através da nossa versão Web, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte escrevendo para feedback@hornet.com.

Se não encontra uma solução na nossa seção de Perguntas Frequentes, por favor escreva-nos em feedback@hornet.com. É importante que você inclua sua ID de conta no email, assim podemos localizar a sua conta. Sua ID de conta está no seu perfil e começa com o símbolo ‘@’.

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