Minha localização não é a Correta

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Se sua localização não é atualizada ou é imprecisa, por favor siga as instruções abaixo:

No Android
  • No seu telefone, vá a "Configurações", depois a "Conexões" ou "Configurações avançadas"
  • Encontre "Localização" e preste atenção em qual modo de localização você deixa ativado - o modo de "precisão alta" é o melhor, sendo "economia de bateria" o segundo melhor; "somente GPS" não é recomendado porque usa apenas o GPS, o qual só funciona no ambiente externo
  • O Wi-fi também deve estar ativado (mesmo que você não esteja conectado a uma rede, porque ajuda o GPS a obter uma localização mais precisa)

Se você seguir estes passos e ainda tiver problemas, então:

  • Vá às "Configurações" do seu telefone
  • Vá a "Aplicativos"
  • Toque em "Hornet" dentro da seção "Todos os Aplicativos"
  • Toque em "Armazenamento" e depois no botão "Limpar cache"
  • Depois, volte, toque no botão "Forçar parada" e confirme

Se isso não funcionar, por favor siga os passos abaixo:

  • Desinstale o Hornet
  • Desligue seu aparelho (não pule este passo!)
  • Espere um momento e volte a ligar seu aparelho
  • Reinstale o Hornet a partir da Play Store

 

No iOS

Se sua localização não é atualizada ou é imprecisa, primeiro você precisa verificar se os serviços de localização estão devidamente ativados.

  • No seu telefone, vá a "Configurações" > "Privacidade" > "Serviços de localização" e toque em "Hornet"
  • Assegure-se de que os Serviços de Localização estão ativados para o Hornet
  • Ativar o Wi-fi (mesmo quando não estiver conectado a uma rede) vai ajudar seu GPS a obter uma localização mais precisa
Na Web

Se sua localização não é atualizada ou é imprecisa, primeiro você precisa verificar se os serviços de localização estão devidamente ativados. Os passos seguintes são específicos para o Google Chrome

  • Abra o Google Maps e o Hornet em duas guias diferentes
  • No canto inferior-direito do Google Maps, clique em "Mostrar sua Localização". Se a página Web pede para identificar sua localização, clique em "Permitir"
  • O ponto azul mostra onde você está. Confirme se for a sua localização real
  • Tente acessar o Hornet de novo se a localização estiver correta e toque em "Usar minha localização atual"
  • Se sua localização ainda for imprecisa, na barra de endereços, clique no ícone do cadeado. As "Configurações" vão aparecer.
  • Encontre a opção "Localização" e escolha "Sempre permitir neste site"
  • Atualize a página para que as mudanças sejam aplicadas

Se, mesmo depois de executar os procedimentos acima, sua localização estiver ruim, eis o que você pode tentar:

  • Atualize seu navegador
  • Garanta que sua internet esteja funcionando
  • Reinicie o computador

Se não encontra uma solução na nossa seção de Perguntas Frequentes, por favor escreva-nos em feedback@hornet.com. É importante que você inclua sua ID de conta no email, assim podemos localizar a sua conta. Sua ID de conta está no seu perfil e começa com o símbolo ‘@’.

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