Support

Home > Umum

Kenapa foto saya ditolak?

Oh, tidak! Kami memohon maaf karena fotomu telah ditolak. Kami sangat memahami betapa frustrasinya apabila ada foto yang dihapus seperti ini dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Hornet, sama seperti aplikasi lainnya, harus mematuhi pedoman yang dibuat oleh Apple dan Google mengenai apa saja yang diperbolehkan. Itu sebabnya kami membuat Pedoman Foto: sehingga kami dapat memastikan bahwa kami menciptakan ruang yang aman bagi semua orang. 

Jika foto kamu ditolak, kamu dapat mencari alasannya dalam pedoman kami.

Sayangnya, kami tidak dapat memberikan jawaban spesifik kepadamu karena kami memoderasi lebih dari 100.000 foto setiap harinya dan seluruh foto yang ditolak akan dihapus dari database kami setelah proses moderasi selesai.

Berikut adalah alasan kenapa fotomu dapat ditolak oleh kami.

Di lain pihak, kami akan selalu memberi tahumu apabila suatu pelanggaran digolongkan sebagai pelanggan berat atau pelanggaran ringan. Informasi tersebut sangatlah penting karena penolakan foto dapat menyebabkan akunmu ditangguhkan.

Kami memperbolehkan akumulasi 5 penolakan foto berat, atau 10 penolakan ringan, dengan penolakan berikutnya – penolakan berat ke-6 atau penolakan ringan ke-11 – akan menyebabkan penangguhan.

Kamu akan menerima pesan peringatan yang mengarah kepada hal tersebut dari profil Moderasi Hornet kami.

Jika, setelah meninjau pedoman kami, kamu merasa bahwa fotomu ditolak karena terjadi kesalahan, hubungi kami dengan mengirimkan email ke feedback@hornet.com. Jangan lupa untuk menyertakan ID Akunmu (@…) serta melampirkan foto yang ditolak sehingga kami dapat meninjaunya.

[accordions id=”764959″]

Back to all topics

Quantcast