Para borrar una cuenta vieja o duplicada, por favor siga estas instrucciones:
En Android
- Váyase a la cuenta vieja o duplicada
- Toque el ícono ⋯ en el rincón superior derecho de su pantalla
- Seleccione Reportar [nombre del usuario]
- Seleccione la opción Este soy yo
- Escriba su comentario, por ejemplo: “Este es mi perfil viejo, ¿puede borrarlo por favor?”
- Confírmelo al tocar OK
En iOS
- Váyase a la cuenta vieja o duplicada
- Toque el ícono ⋯ en el rincón superior derecho de su pantalla
- Seleccione Reportar [nombre del usuario]
- Seleccione la opción Este soy yo y toque en Reportar en el rincón superior derecho.
- Escriba su comentario, por ejemplo: “Este es mi perfil viejo, ¿puede borrarlo por favor?”
- Confírmelo al tocar OK
En la Web
- Váyase a la cuenta vieja o duplicada
- Haga clic en el ícono ⋮ justo al lado del botón Seguir
- Seleccione Reportar
- Seleccione Este soy yo
- Escriba su comentario, por ejemplo: “Este es mi perfil viejo, ¿puede borrarlo por favor?”
- Confírmelo al hacer clic en OK
Si no encuentras una solución en nuestro FAQ, por favor escríbenos a feedback@hornet.com. Es importante que incluyas tu ID de cuenta para que podamos encontrar tu cuenta. Tu ID de cuenta se ubica en tu perfil, justo abajo de tu nombre, y comienza con el símbolo “@”.
