Mi ubicación no está correcta

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Si tu ubicación no se actualiza o no es precisa, por favor siga estas instrucciones:

En Android

  • En su teléfono, váyase a Configuraciones, luego “Conexiones” o “Configuraciones avanzadas”
  • Encuentre “Ubicación” y verifique el modo de ubicación que ha activado – el modo “precisión alta” es el mejor, siendo “ahorro de batería” la segunda mejor opción; “solamente equipo” no se recomienda porque sólo utiliza el GPS, lo cual sólo funciona afuera
  • El Wi-Fi también debe estar activado (aunque no esté conectado a una red, ayuda a que el GPS reciba una ubicación más precisa)

Si sigue estos pasos y aún tiene problemas, entonces:

  • Váyase a las “Configuraciones” de su teléfono
  • Váyase a “Aplicaciones”
  • Toque en “Hornet” en la sección “Todas las aplicaciones”
  • Toque “Almacenamiento” y luego “Borrar cache”
  • Luego vuelva, haga clic en el botón “Forzar parada” y confírmelo

Si ello no funciona, por favor siga los pasos abajo:

  • Desinstale Hornet
  • Apague su equipo (¡no saltee este paso!)
  • Espere un momento y vuelva a encender su equipo
  • Reinstale Hornet desde la Play Store

En iOS

Si su ubicación no se actualiza o no es precisa, primero debe verificar si los servicios de ubicación están activados apropriadamente.

  • En su teléfono, váyase a “Configuraciones” y seleccione “Privacidad y seguridad”
  • Active “Servicios de ubicación”
  • Deslice hacia abajo y encuentre “Hornet” y seleccione su configuración de ubicación deseada como cualquier otra que no sea “Nunca”
  • Active “Ubicación precisa”
  • Activar el Wi-Fi (aún cuando no esté conectado a una red) ayudará su GPS a obtener una ubicación más precisa

En la Web

Si su ubicación no se actualiza o no es precisa, primero debes verificar si los servicios de ubicación están activados de manera apropiada. Los pasos siguientes son específicos para Google Chrome.

  • Abra Google Maps y Hornet en dos pestañas diferentes
  • En el rincón inferior derecho de Google Maps, haga clic en “Mostrar su Ubicación”. Si la página pide para conocer su ubicación, haga clic en “Permitir”
  • El punto azul le muestra dónde está. Confirme que esta es su ubicación real
  • Intente acceder a Hornet otra vez si la ubicación es correcta y haga clic en “Utilizar mi ubicación actual”
  • Si su ubicación aún es imprecisa, en la barra de direcciones haga clic en el botón de candado y el botón “Configuraciones” aparecerá
  • Encuentre la opción “Ubicación” y seleccione “Siempre permitir en esta página”
  • Actualice la página para que los cambios sean aplicados

Si aún después de realizar los procedimientos arriba su ubicación sigue incorrecta, aquí está lo que puedes intentar:

  • Actualice su navegador
  • Asegúrese de que su conexión de Internet esté funcionando
  • Reinicie la computadora

Si no logra encontrar una solución en nuestro FAQ, por favor escríbanos a feedback@hornet.com

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