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Si tu ubicación no se actualiza o no es precisa, por favor siga estas instrucciones:
En Android
- En su teléfono, váyase a Configuraciones, luego “Conexiones” o “Configuraciones avanzadas”
- Encuentre “Ubicación” y verifique el modo de ubicación que ha activado – el modo “precisión alta” es el mejor, siendo “ahorro de batería” la segunda mejor opción; “solamente equipo” no se recomienda porque sólo utiliza el GPS, lo cual sólo funciona afuera
- El Wi-Fi también debe estar activado (aunque no esté conectado a una red, ayuda a que el GPS reciba una ubicación más precisa)
Si sigue estos pasos y aún tiene problemas, entonces:
- Váyase a las “Configuraciones” de su teléfono
- Váyase a “Aplicaciones”
- Toque en “Hornet” en la sección “Todas las aplicaciones”
- Toque “Almacenamiento” y luego “Borrar cache”
- Luego vuelva, haga clic en el botón “Forzar parada” y confírmelo
Si ello no funciona, por favor siga los pasos abajo:
- Desinstale Hornet
- Apague su equipo (¡no saltee este paso!)
- Espere un momento y vuelva a encender su equipo
- Reinstale Hornet desde la Play Store
En iOS
Si su ubicación no se actualiza o no es precisa, primero debe verificar si los servicios de ubicación están activados apropriadamente.
- En su teléfono, váyase a “Configuraciones” y seleccione “Privacidad y seguridad”
- Active “Servicios de ubicación”
- Deslice hacia abajo y encuentre “Hornet” y seleccione su configuración de ubicación deseada como cualquier otra que no sea “Nunca”
- Active “Ubicación precisa”
- Activar el Wi-Fi (aún cuando no esté conectado a una red) ayudará su GPS a obtener una ubicación más precisa
En la Web
Si su ubicación no se actualiza o no es precisa, primero debes verificar si los servicios de ubicación están activados de manera apropiada. Los pasos siguientes son específicos para Google Chrome.
- Abra Google Maps y Hornet en dos pestañas diferentes
- En el rincón inferior derecho de Google Maps, haga clic en “Mostrar su Ubicación”. Si la página pide para conocer su ubicación, haga clic en “Permitir”
- El punto azul le muestra dónde está. Confirme que esta es su ubicación real
- Intente acceder a Hornet otra vez si la ubicación es correcta y haga clic en “Utilizar mi ubicación actual”
- Si su ubicación aún es imprecisa, en la barra de direcciones haga clic en el botón de candado y el botón “Configuraciones” aparecerá
- Encuentre la opción “Ubicación” y seleccione “Siempre permitir en esta página”
- Actualice la página para que los cambios sean aplicados
Si aún después de realizar los procedimientos arriba su ubicación sigue incorrecta, aquí está lo que puedes intentar:
- Actualice su navegador
- Asegúrese de que su conexión de Internet esté funcionando
- Reinicie la computadora
Si no logra encontrar una solución en nuestro FAQ, por favor escríbanos a feedback@hornet.com.
