Di Hornet, kami akan mengirimi pesan ketika tim moderasi kami meyakini bahwa kamu melanggar Ketentuan Layanan atau Panduan Penggunaan Hornet. Pesan tersebut akan memuat alasan pelanggaran.
Pesan akan dikirim jika profil/postingan kamu ditandai dalam moderasi kami atau jika pengguna lain melaporkan profil/postinganmu.
Saat profil atau postinganmu ditandai oleh tim moderasi kami, pesan peringatan hanya akan dikirim jika ada bukti jelas bahwa kamu telah melanggar aturan Hornet dan tindakan sudah diambil. Dalam kasus ini, harap ubah perilakumu untuk menghindari penangguhan akun. Kami tidak akan menerima banding apa pun terhadap pesan peringatan tersebut.
Dalam kasus lain, kamu telah dilaporkan oleh banyak pengguna di aplikasi dan kami mengirimkan pesan untuk memberi tahu kamu tentang hal tersebut. Dalam kasus ini, jika kamu merasa bahwa laporan tersebut tidak adil, beri tahu kami.
Kamu dapat menghubungi kami di sini.
Tim dukungan pelanggan kami akan menyelidiki laporan yang disengketakan. Jika mereka menemukan bahwa laporan tersebut salah, mereka akan menghapus laporan tersebut dari profil kamu dan akan mengambil tindakan terhadap pengguna yang melaporkanmu. Namun, jika mereka menemukan bahwa laporan tersebut benar, mereka akan mengambil tindakan terhadap akunmu.
Sebagai pengingat, inilah alasan mengapa kami mengirimkan salah satu pesan di atas kepadamu:
Profil Komersial/Amal: Kami tidak mengizinkan segala bentuk profil komersial atau amal. Kamu tidak dapat menjual barang atau jasa. Kamu tidak dapat menawarkan barang atau jasa, meskipun gratis.
Prostitusi: Kami tidak mengizinkan segala bentuk prostitusi di aplikasi.
Layanan Pijat: Kami tidak mengizinkan segala bentuk layanan pijat di aplikasi.
Perilaku Kasar/Menyinggung: Setiap pesan, komentar, atau postingan yang menyerang pengguna lain atau bersifat homofobia, serofobia, rasis, transfobia, seksis, ableist, mempermalukan tubuh, dan lain sebagainya.
Pemalsuan identitas: Foto di profilmu harus asli. Kamu tidak dapat menggunakan foto orang lain.
Di bawah umur: Kamu harus berusia 18 tahun atau lebih. Setiap pengguna yang terlihat lebih muda akan ditangguhkan profilnya. Kamu harus menghubungi tim dukungan kami dan memberikan bukti foto bahwa kamu berusia minimal 18 tahun.
Spamming: Kami tidak mengizinkan segala jenis spamming di Hornet. Ini termasuk mengirim pesan atau memposting komentar.
Narkoba: Kami tidak mengizinkan narkoba atau penggunaan narkoba ditampilkan atau disebutkan di profil. Ini termasuk penyebutan narkoba secara eksplisit maupun implisit.
Jika kamu tidak dapat menemukan solusi di sini, silakan hubungi kami di feedback@hornet.com.
