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Se sua localização não se atualiza ou é imprecisa, por favor siga estas instruções:
No Android
- No seu telefone, vá a Configurações, e então a “Conexões” ou “Configurações avançadas”
- Encontre “Localização”, e verifique qual modo de localização você tem ativado – o modo “precisão alta” é o melhor, sendo “economia de bateria” a segunda melhor opção; “somente aparelho” não é recomendado porque ele só utiliza GPS, o qual só funciona em ambientes externos
- O WiFi também deve estar ativado (mesmo que você não esteja conectado a uma rede, isso ajuda a que o GPS obtenha uma localização mais precisa)
Se você seguir estes passos e ainda estiver problemas, então:
- Vá às “Configurações” do seu telefone
- Vá a “Aplicativos”
- Toque em “Hornet” na seção “Todos os aplicativos”
- Toque em “Armazenamento” e então em “Limpar cache”
- Volte, clique no botão “Forçar parada” e confirme
Se isso não funcionar, por favor siga os passos abaixo:
- Desinstale o Hornet
- Desligue o seu aparelho (não pule este passo!)
- Espere um pouco e ligue seu aparelho de volta
- Reinstale o Hornet na Play Store
No iOS
Se sua localização não atualizar ou estiver imprecisa, primeiro você precisa verificar se os serviços de localização estão ativados corretamente.
- No seu telefone, vá a “Configurações” e selecione “Privacidade e Segurança”
- Ative “Serviços de Localização”
- Deslize para baixo e encontre “Hornet” e selecione sua configuração de localização desejada desde que não seja “Nunca”
- Ative “Localização Precisa”
- Ativar o Wi-Fi (mesmo quando não estiver conectado a uma rede) irá ajudar seu GPS a obter uma localização mais precisa
Na Web
Se a sua localização não atualizar ou estiver imprecisa, primeiro você precisa verificar se os serviços de localização estão ativados corretamente. Os passos seguintes são específicos para o Google Chrome.
- Abra o Google Maps e o Hornet em duas guias diferentes
- No canto inferior direito do Google Maps, clique em “Mostrar sua localização”. Se a página web pedir para saber sua localização, clique em “Permitir”
- O ponto azul mostra onde você está. Confirme se essa é a sua localização atual.
- Tente acessar o Hornet outra vez se a localização estiver correta e clique em “Usar minha localização atual”
- Se a sua localização ainda estiver imprecisa, na barra de endereços, clique no ícone de cadeado e as “Configurações” vão aparecer
- Encontre a opção “Localização” e selecione “Sempre permitir para este site”
- Atualize a página para que as mudanças sejam aplicadas
Se mesmo após executar os procedimentos acima a sua localização continuar errada, aqui está o que você pode tentar:
- Atualize seu navegador
- Garanta que sua conexão à Internet esteja funcionando
- Reinicie o computador
Se você não encontrar uma solução no nosso FAQ, por favor escreva-nos a feedback@hornet.com.
