В процессе регистрации нового аккаунта в Hornet, Вас попросят ввести действующий адрес электронной почты.
После того, как Вы завершили регистрацию, на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с просьбой подтвердить электронную почту. В письме содержится ссылка, на которую необходимо нажать для того чтобы подтвердить электронный почтовый адрес.
“Я не получил письмо с ссылкой для подтверждения.”
Если Вы не нашли письмо с просьбой подтверждения электронной почты в своем почтовом ящике, проверьте папку со спамом, поскольку оно могло быть отфильтровано и перенаправлено туда.
“Я проверил папку со спамом, но письма с подтверждением там нет.”
Если Вы нигде не смогли найти это сообщение, проверьте правильность адреса, указанного при регистрации в Hornet. Для этого выполните следующие действия:
На устройстве Android
- Откройте приложение Hornet и перейдите в свой профиль
- Нажмите на значок ⋯ в правом верхнем углу экрана.
- Из появившегося списка выберите пункт “Настройки”
- Затем выберите пункт меню настроек “Аккаунт“
- Если вы обнаружите какие-либо ошибки, исправьте их и подтвердите, нажав кнопку «Сохранить»
На устройстве iOS
- Откройте приложение Hornet и перейдите в свой профиль
- Нажмите на значок ⋯ в правом верхнем углу экрана.
- Выберите пункт меню «Аккаунт», а затем “Email“
- Если вы обнаружите какие-либо ошибки, исправьте их и подтвердите, нажав кнопку «Сохранить»
В веб-версии Hornet
- Откройте сайт Hornet
- Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу экрана
- В появившемся меню выберите вкладку “Аккаунт“
- На открывшейся странице “Настройки аккаунта“, проверьте правильность введенного адреса электронной почты
- Если вы обнаружите какие-либо ошибки, исправьте их и подтвердите, нажав на загоревшуюся кнопку «Сохранить»
В случае, если Ваш адрес электронной почты указан правильно или у Вас возникли какие-либо ошибки с использованием ссылки, отправленной для проверки, напишите нам по адресу feedback@hornet.com, чтобы мы направили Вам новое письмо с ссылкой для подтверждения адреса электронной почты.
Мы стараемся поддерживать раздел Часто Задаваемых Вопросов (FAQ) на всех языках в актуальном состоянии, однако, наиболее актуальная информация содержится в английской версии FAQ. Приносим извинения за возможные неудобства.
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос в нашем FAQ, пожалуйста, напишите нам по адресу feedback@hornet.com. Не забудьте указать идентификатор Вашего аккаунта, чтобы мы смогли найти его в нашей системе. Идентификатор Вашего аккаунта расположен по центру экрана вкладки профиль (последняя иконка меню, расположенного внизу экрана) и начинается с символа “@”.
