เชื่อเราเถอะ เราต้องการแก้ไขข้อบกพร่องจริงๆ! อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เป็นไปได้ เราต้องการให้คุณส่งข้อมูลมาให้เรามากที่สุด ยิ่งรายงานข้อผิดพลาดของคุณมีรายละเอียดมากเท่าใด เราก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะเข้าใจปัญหา ทำซ้ำ และแก้ไขได้ในที่สุด หากต้องการรายงานข้อผิดพลาด โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
(ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ฮอร์เน็ตเวอร์ชันอัปเดต ปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้เพียงแค่อัปเดตแอป)
1. ลงทะเบียนโปรแกรมทดสอบเบต้าของฮอร์เน็ต
ขั้นแรก คุณต้องเข้าร่วมผู้ทดสอบเบต้าของฮอร์เน็ตเพื่อรายงานข้อบกพร่องในแอปของเรา ทั้งในเวอร์ชันเบต้าหรือเวอร์ชันที่ใช้งานจริง หากต้องการเป็นผู้ทดสอบ โปรดไปที่หน้าโปรแกรมผู้ทดสอบเบต้าอย่างเป็นทางการแล้วกดเข้าร่วมที่ด้านบนสุด
2. เข้าถึงแบบฟอร์มรายงานข้อบกพร่องของเรา
เมื่อคุณได้เป็นผู้ทดสอบรุ่นเบต้าแล้ว วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปิดแบบฟอร์มรายงานข้อบกพร่องคือไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วแตะป้ายผู้ทดสอบ > แบบฟอร์มรายงานข้อบกพร่อง คุณยังสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้จากที่นี่ กรอกข้อมูลของคุณในฟิลด์ทุกช่องให้ถูกต้อง: ชื่อ อีเมล แพลตฟอร์ม (Android, iOS หรือเว็บ) ประเภทรายงาน เวอร์ชันแอป และหัวเรื่อง
3. อธิบายข้อผิดพลาด
หากเราสามารถเข้าใจปัญหาได้ทันทีก็ยิ่งดี สำหรับสิ่งนี้ ให้รวมข้อมูลต่อไปนี้ในขอบเขตคำอธิบายต่อไปนี้:
- ข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ (เวอร์ชัน Android/iOS และชื่ออุปกรณ์)
- สิ่งที่คุณทำเมื่อเกิดปัญหา
- ขั้นตอนในการทำซ้ำจุดบกพร่อง
- ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
ผลลัพธ์จริงในตอนท้ายของหน้านี้ คุณจะพบตัวอย่างที่ดีของวิธีการอธิบายจุดบกพร่อง
4. แนบภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอในรายงานของคุณ
ลองนึกภาพว่าคุณสังเกตเห็นว่าการค้นหาโดยใช้แฮชแท็กใน Hornet Stories ไม่ทำงาน ในกรณีนั้น ให้ส่งภาพหน้าจอของหน้านั้น โดยเน้นคุณลักษณะที่ใช้งานไม่ได้ หากเป็นไปได้ (ดูภาพที่ 1)
ภาพที่ 1. ไฮไลท์สีแดงสำหรับ #comeout บ่งชี้ว่าแฮชแท็กนี้ไม่ทำงานตามที่คาดไว้
หากคุณส่งวิดีโอถึงเรา สิ่งสำคัญคือเราต้องเห็นขั้นตอนทั้งหมดที่คุณดำเนินการเพื่อสร้างจุดบกพร่อง
ปัญหาการแปล หากคุณสังเกตเห็นว่าบางส่วนของแอปยังไม่ได้รับการแปล คุณสามารถรายงานสิ่งนี้ได้เช่นกัน ไม่ใช่จุดบกพร่องและมีลำดับความสำคัญต่ำกว่า แต่จะได้รับการพิจารณาเป็นหนึ่งเดียว ชื่นชมภาพหน้าจอเสมอ (ดูภาพที่ 2)
ภาพที่ 2 โปรดทราบว่าคำว่า “คนขาว”, “เชื้อเอชไอวีเป็นลบ” และ “มีความสัมพันธ์” ไม่ได้แปลเป็นภาษาโปรตุเกส เช่นเดียวกับช่องอื่นๆ ในส่วนแก้ไขโปรไฟล์
ปัญหาการออกแบบ ปัญหาการออกแบบไม่ใช่ข้อบกพร่องเช่นกัน แต่เป็นสิ่งที่เรากำลังดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ถ่ายภาพหน้าจอและแนบไปกับรายงานของคุณ (ดูภาพที่ 3)
ภาพที่ 3 สัญลักษณ์ Hornet ถูกครอบตัดและถูกแทนที่ ซ้อนทับปุ่มโหลดความคิดเห็นเพิ่มเติมบนโพสต์ฟีด และสิ่งนี้จัดว่าเป็นปัญหาด้านการออกแบบ
Example of a bug report
ตัวอย่างรายงานข้อบกพร่อง
ใช้ตัวอย่างด้านล่างเป็นพื้นฐานในการเขียนรายงานจุดบกพร่องของคุณให้สำเร็จ
เรื่อง: ตัวนับการเต้นของหัวใจในสตรีมแบบสดทำงานไม่ถูกต้อง
คำอธิบาย: เมื่อฉันส่งหัวใจระหว่างการสตรีม ตัวนับหัวใจจะเริ่มนับจากศูนย์ แม้ว่าสตรีมเมอร์จะได้รับหัวใจดวงอื่นมาก่อนก็ตาม
ขั้นตอนในการทำซ้ำข้อบกพร่องนี้:
- เปิดแอปฮอร์เน็ตบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ของคุณ
- เข้าถึงฮอร์เน็ตไลฟ์ที่ด้านบนของฟีด หรือผ่านปุ่ม + ในแถบนำทาง
- เข้าร่วมสตรีมสด (อย่างน้อยหนึ่งหัวใจได้ถูกส่งไปแล้ว)
- แตะเพื่อส่งหัวใจที่มุมขวาล่าง
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: ตัวนับการเต้นของหัวใจควรเพิ่มจำนวนที่มีอยู่ต่อไป
ผลลัพธ์จริง: เมื่อคุณกดไอคอนหัวใจ ตัวนับการเต้นของหัวใจจะเริ่มนับจากศูนย์
อุปกรณ์: ซัมซุงเอแปด เวอร์ชันแอนดรอยด์เก้า
ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว ขอให้โชคดีในการล่าแมลง แล้วพบกันที่ฮอร์เน็ต
คลิกที่นี่ เพื่อรายงานข้อผิดพลาด!
