Support

Якщо Ви отримуєте через застосунок повідомлення про те, що Ви виграли грошовий приз, не натискайте його та не відповідайте на нього. Це повідомлення НЕ надіслав Hornet.

Шахрайські повідомлення існують десятиліттями: від листів до електронних листів і програм. Вони рекламують фальшиві лотереї або призи, щоб отримати Вашу особисту інформацію та вкрасти Ваші гроші.

Іншими словами, Ви не отримаєте грошей – натомість втратите свої.

Якщо Ви отримали повідомлення де Вам пропонують гроші, негайно подайте скаргу на цей профіль. Для цього дотримуйтеся наступних інструкцій:

На Android

• Відкрийте профіль користувача, який надіслав повідомлення
• Торкніться значка ⋯ у верхньому правому куті екрана
• Виберіть Поскаржитись
• Виберіть причину для повідомлення та скористайтеся полем коментаря, щоб повідомити нам, чому Ви скаржитесь на користувача
• Надішліть скаргу, натиснувши OK

На iOS

• Відкрийте профіль користувача, який надіслав повідомлення
• Торкніться значка ⋯ у верхньому правому куті екрана
• Виберіть Поскаржитись
• Виберіть причину для повідомлення та скористайтеся полем коментаря, щоб повідомити нам, чому Ви скаржитесь на користувача
• Надішліть скаргу, натиснувши Готово

На веб-сайті

• Відкрийте профіль користувача, який надіслав повідомлення
• Натисніть значок ⋮ поруч із кнопкою «Підписатися»
• Виберіть Поскаржитись
• Виберіть причину для повідомлення та скористайтеся полем коментаря, щоб повідомити нам, чому Ви скаржитеся на користувача
• Надішліть скаргу, натиснувши Поскаржитись

Якщо Ви хочете перевірити дійсність будь-яких повідомлень, які нібито надійшли від Hornet, напишіть на адресу feedback@hornet.com, і ми перевіримо інформацію.

Ми намагаємося підтримувати актуальність наших Поширених Запитань (FAQ) усіма мовами, проте найактуальніша інформація надається в англійській версії FAQ. Перепрошуємо за можливі незручності.

Якщо Ви не знайшли відповідь на питання на сторінці поширених питань, будь ласка, напишіть нам на адресу feedback@hornet.com.