Support

不好了！ 得知您在Android設備上發生狀況，我們深感抱歉。

在過去十年中提供了數千種設備型號，我們可能會遇到不太容易處理的問題-特別是對於舊版Android。

如果您遇到很多狀況，則很可能與手機上的內存問題有關，因為舊文件和/或臨時文件最終會減慢設備和應用的性能。

在這種情況下，我們強烈建議您清除Hornet和設備的緩存。

要清除Hornet的數據和緩存，請按照以下步驟操作：

• 打開手機的設置
• 選擇應用程序
• 選擇所有應用程序，或根據您的設備，選擇管理應用程序
• 選擇Hornet，然後選擇存儲
• 點擊強制停止，或者根據您的設備，點擊清除數據
• 選擇清除緩存和清除所有數據選項
• 確認

然後，為了清除設備的緩存，您可以將上述說明與第三步中所有可用的其他應用程序一起清理，也可以根據自己的喜好清理應用程序。

如果這樣做沒有幫助，請寫信至feedback@hornet.com與我們聯繫。 請在您的消息中包括以下信息：

• 崩潰何時發生？
• 您的手機型號是什麼？
• 您的Android版本是什麼？
• 您的Hornet是什麼版本？

我們會盡力為您提供幫助！

不幸的是，某些較舊的Android設備的唯一解決方案是升級到較新的設備。 🙁

我們盡力使所有語言的常見問題解答 (FAQ) 保持最新狀態，但最新資訊在常見問題解答的英文版中提供。很抱歉造成不便。