Lamentamos saber que sua conta foi suspensa.
Existem várias razões pelas quais isso pode ter acontecido, mas uma resposta geral é que foi devido a violações de nossos termos de serviço e/ou diretrizes de uso.
Nossa equipe de moderação precisa garantir que todo o conteúdo do perfil esteja de acordo com essas regras e, infelizmente, às vezes isso pode significar suspensões.
Os usuários suspensos não têm acesso ao Hornet e receberão uma mensagem de erro de conta suspensa ao tentar fazer login.
Aqui estão os motivos mais comuns para suspensões de contas:
Menor de idade
O motivo mais comum para suspendermos uma conta é devido ao fato de seu proprietário ser menor de idade ou porque recebemos denúncias de que ele é menor de idade.
- Seu perfil contém alguma informação que indique que você tem menos de 18 anos?
- Você parece ter menos de 18 anos na foto do seu perfil?
- Você disse a outros usuários que têm menos de 18 anos?
- Alguém já ameaçou denunciá-lo por ser menor de 18 anos?
- Você suspeita que foi denunciado por ser menor de 18 anos?
Se alguma dessas perguntas se aplicar, você deverá nos fornecer um comprovante de idade na forma de um documento de identificação com foto emitido pelo governo, como carteira de motorista, passaporte ou carteira de identidade nacional. Precisamos apenas ver seu nome, data de nascimento e a autoridade emissora do documento. Quaisquer outros detalhes podem ser cobertos.
Contas Comerciais
Outro motivo pelo qual sua conta pode ter sido suspensa é que você tem um perfil comercial, comercial, empresarial, de caridade ou de divulgação de saúde sexual. O Hornet não permite perfis não pessoais.
Se você é um programa de caridade ou de divulgação relacionada à saúde, entre em contato conosco para obter mais opções.
Fotos falsas
Outra razão pela qual sua conta pode ter sido suspensa é que as fotos em seu perfil não são suas. Só suspenderemos uma conta falsa quando houver uma tentativa real de se passar por outro ser humano ou se a pessoa real tiver solicitado a remoção do perfil.
Observe que não podemos permitir um perfil que se faça passar por outra pessoa e, se for esse o caso, sua conta permanecerá suspensa.
Fotos Explícitas
Suspendemos contas que foram preenchidas com fotos de nudez ou sexo explícito.
Nós apenas suspendemos uma conta para fazer upload de fotos nuas depois que o usuário tiver feito upload de fotos nuas em várias ocasiões. Avisos são dados a cada rejeição de foto e, portanto, não abriremos o perfil novamente.
Perfis Ofensivos/Abusivos
Suspenderemos uma conta se recebermos vários relatórios informando que o usuário foi abusivo com outras pessoas. Normalmente, daremos avisos antes da suspensão, no entanto, podemos suspender sem aviso se o abuso for grave e tivermos prova do abuso. Pense bem: isso pode se aplicar a você?
Manter um ambiente de espaço seguro dentro do aplicativo é de suma importância para o Hornet. Levamos muito a sério as denúncias de comportamento abusivo. No seu caso, você recebeu uma advertência, mas não corrigiu seu comportamento, ou recebemos provas de abuso grave. Não reabriremos seu perfil neste caso.
Se você não conseguir encontrar uma solução em nosso FAQ, escreva-nos para feedback@hornet.com.
