เราเสียใจที่ทราบว่าบัญชีของคุณถูกระงับ
มีสาเหตุหลายประการที่อาจเกิดขึ้น แต่คําตอบทั่วไปคือเกิดจากการละเมิด ข้อกําหนดในการให้บริการและ / หรือแนวทางการใช้งาน ของเรา
ทีมกลั่นกรองของเราจําเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาโปรไฟล์ทั้งหมดเป็นไปตามกฎเหล่านี้และน่าเสียดายที่อาจหมายถึงการระงับในบางครั้ง
ผู้ใช้ที่ถูกระงับจะไม่สามารถเข้าถึง Hornet ได้ และจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ถูกระงับบัญชีเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสําหรับการระงับบัญชี:
ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
สาเหตุส่วนใหญ่ที่เราระงับบัญชีเกิดจากการที่เจ้าของบัญชียังไม่บรรลุนิติภาวะ หรือเพราะเราได้รับรายงานว่าบัญชียังไม่บรรลุนิติภาวะ
- โปรไฟล์ของคุณมีข้อมูลใดๆ ที่ระบุว่าคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือไม่
- รูปโปรไฟล์ของคุณดูอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือไม่?
- คุณเคยบอกผู้ใช้คนอื่นๆ ไหมว่าคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี
- มีใครขู่ว่าจะรายงานคุณในข้อหามีอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือไม่?
- คุณสงสัยว่ามีรายงานว่าคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือไม่?
หากมีคำถามเหล่านี้ คุณต้องแสดงหลักฐานยืนยันอายุในรูปแบบของบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวประชาชน เราแค่ต้องการดูชื่อของคุณ วันเกิด และผู้มีอำนาจออกเอกสาร รายละเอียดอื่น ๆ สามารถครอบคลุมได้
บัญชีการค้า
อีกสาเหตุหนึ่งที่บัญชีของคุณอาจถูกระงับก็คือคุณมีโปรไฟล์การค้า ธุรกิจ บริษัท องค์กรการกุศล หรือสุขภาพทางเพศ Hornet ไม่อนุญาตให้ใช้โปรไฟล์ที่ไม่ใช่ส่วนตัว
หากคุณเป็นองค์กรการกุศลหรือโครงการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ด้านสุขภาพ โปรดติดต่อเราเพื่อขอทางเลือกเพิ่มเติม
ภาพถ่ายปลอม
อีกเหตุผลหนึ่งที่บัญชีของคุณอาจถูกระงับคือรูปถ่ายในโปรไฟล์ของคุณไม่ใช่ของคุณ เราจะระงับบัญชีปลอมเฉพาะเมื่อมีความพยายามจริง ๆ ในการปลอมตัวเป็นบุคคลอื่น หรือหากบุคคลจริงได้ร้องขอให้ลบโปรไฟล์ออก
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถอนุญาตโปรไฟล์ที่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น และในกรณีนี้ บัญชีของคุณจะยังคงถูกระงับ
ภาพถ่ายที่ชัดเจน
เราระงับบัญชีที่เต็มไปด้วยภาพเปลือยหรือภาพทางเพศที่โจ่งแจ้ง
เราระงับบัญชีสำหรับการอัปโหลดภาพเปลือยหลังจากที่ผู้ใช้อัปโหลดภาพเปลือยหลายครั้งเท่านั้น มีการเตือนทุกครั้งที่มีการปฏิเสธภาพถ่าย ดังนั้นเราจะไม่เปิดโปรไฟล์อีก
โปรไฟล์ที่น่ารังเกียจ/ไม่เหมาะสม
เราจะระงับบัญชีหากเราได้รับรายงานหลายฉบับที่ระบุว่าผู้ใช้ได้ล่วงละเมิดต่อผู้อื่น โดยปกติเราจะแจ้งเตือนก่อนการระงับ อย่างไรก็ตาม เราอาจระงับโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าหากการละเมิดนั้นรุนแรง และเราได้รับการพิสูจน์การละเมิด คิดอย่างรอบคอบ: สิ่งนี้ใช้ได้กับคุณหรือไม่?
การรักษาสภาพแวดล้อมพื้นที่ปลอดภัยภายในแอปมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Hornet เราให้ความสำคัญกับรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอย่างจริงจัง ในกรณีของคุณ คุณอาจได้รับคำเตือนแต่ไม่ได้แก้ไขพฤติกรรมของคุณ หรือเราได้รับหลักฐานการล่วงละเมิดร้ายแรง เราจะไม่เปิดโปรไฟล์ของคุณอีกครั้งในกรณีนี้
หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาในคำถามที่พบบ่อย โปรดเขียนถึงเราที่ feedback@hornet.com
